Cette page explique quelles informations ERM SERVICE recueille sur ce site, pourquoi, et comment vous gardez la main dessus.
Qui est responsable de vos données ?
ERM SERVICE, SAS, 19 boulevard du Général de Gaulle, 93250 Villemomble. Contact : artisan.ermservice@gmail.com ou 07 69 76 01 53.
Quelles données, et pourquoi ?
Quand vous remplissez le diagnostic ou le formulaire de contact, nous recevons : votre prénom, votre téléphone, votre ville, le type de panne ou de demande, votre message et, si vous l’envoyez, une photo.
Ces informations servent uniquement à vous rappeler, à préparer l’intervention et à établir un devis. La base légale est votre demande (mesures précontractuelles) et votre accord, donné en cochant la case du formulaire.
Quand vous laissez un avis sur la page « Votre avis », nous recevons votre texte, le service réalisé, votre prénom, l’initiale de votre nom, votre ville et, si vous le donnez, votre téléphone. Avec votre accord, l’avis est publié sur ce site avec votre prénom, l’initiale de votre nom et votre ville. Le téléphone n’est jamais publié : il sert seulement à vous envoyer le lien vers notre page Google. Vous pouvez demander à tout moment le retrait de votre avis.
Nous ne vendons pas vos données et nous ne les utilisons pas pour de la publicité.
Qui y a accès ?
- ERM SERVICE, pour traiter votre demande.
- Maîtrise Digitale, prestataire qui gère le site et l’outil de suivi des demandes, uniquement pour son bon fonctionnement. L’outil est hébergé sur un serveur situé en Allemagne (Union européenne).
- L’hébergeur du site, PulseHeberg, en France.
Combien de temps ?
Les demandes sans suite sont supprimées au plus tard 3 ans après notre dernier échange. Si vous devenez client, les informations utiles sont conservées le temps de la relation puis pendant les durées prévues par la loi (factures : 10 ans).
Vos droits
Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données, vous opposer à leur utilisation ou en demander une copie. Écrivez à artisan.ermservice@gmail.com. Nous répondons sous un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : cnil.fr.
Cookies et mesure d’audience
Le site fonctionne sans cookie publicitaire. Pour savoir combien de personnes nous appellent ou nous écrivent depuis le site, nous utilisons une mesure d’audience (Google Analytics) seulement si vous l’acceptez dans le bandeau qui s’affiche à votre première visite. Vous pouvez changer d’avis à tout moment avec le lien « Gestion des cookies » en bas de chaque page.
Les boutons WhatsApp vous envoient vers l’application WhatsApp : ce qui s’y passe relève de la politique de confidentialité de WhatsApp.